Trzy sposoby kontaktu

Jak najszybciej skontaktować się z Bitstrike Casino?

Zespół wsparcia odpowiada całodobowo, 24/7, przez czat na stronie, e-mail i telefon.

Napisz do nas Minimalna wpłata 16 zł

Wypłacone dziś

662 642 zł

2 965 Graczy online

Licencja AnjouanNumer ALSI-961528, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, działamy od 2009.

Średnia wypłata 25 minutTygodniowy wolumen 49M zł, miesięczne wypłaty 173M zł, limit do 92 000 zł.

Szyfrowanie TLS 1.3Audyt iTech Labs i Gaming Laboratories International, zaufanie 781 000+ graczy.

Masz pytanie

Potrzebujesz rozmowy z człowiekiem?

Gdy liczy się czas i chcesz szybko porozmawiać z konsultantem.

Rozmowa bez czekania

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w minutę, całodobowo 24/7.

Otwórz czat

Opis zamiast pośpiechu

E-mail [email protected] przyjmuje sprawy, które wymagają opisania i załączników; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 4 godzin, również całodobowo.

Napisz

Rozmowa głosowa

Telefon +48 22 419 60 43 działa dla nagłych spraw i pytań o płatności; konsultant odbiera zwykle w minutę, całodobowo, w strefie czasu CET.

Zadzwoń

Sześć informacji

Kontakt i nadzór dla polskich graczy

Usuwa najczęstszą obawę: czy ktoś w Polsce odbierze i zrozumie po polsku.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 419 60 43

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-961528

Pomoc

Wsparcie w hazardzieCROAT - Centrum Rozwiązywania Problemów Hazardowych, Anonimowi Hazardziści, Rejestr Dożywotnich Wykluczeń

Ścieżka odwołania

Gdy odpowiedź nie wystarcza, zostaje odwołanie

Będziesz wiedział, gdzie zgłosić sprawę i jak długo poczekać na rozstrzygnięcie.

Konkret zamiast ogólników

Opisz sprawę na czacie albo wyślij ją na [email protected]. Podaj datę, kwotę i numer transakcji, a konsultant sprawdzi historię konta.

Zapisz numer zgłoszenia

Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny i termin odpowiedzi. Zachowaj go, bo bez tego numeru trudniej śledzić sprawę.

Kto rozpatrzy sprawę ponownie?

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego. Odpowiedź z nowym stanowiskiem przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.

Po wyczerpaniu drogi w kasynie

Sprawę niezałatwioną w kasynie możesz skierować do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-961528. Do zgłoszenia dołącz numer referencyjny i kopię korespondencji.

Pięć skrzynek

E-mail do każdego działu

Ustala, do którego działu napisać, żeby sprawa nie krążyła między skrzynkami.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zanim zaufasz stronie

Dane operatora i licencja

Sprawdzisz nazwę firmy, adres i licencję, zanim wpłacisz pierwszą złotówkę.

Spółka

Nazwa prawnaBitstrike Casino LLC

Numer rejestrowy104430 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-961528

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Godziny pracy

Wiesz, ile poczekasz

Siadasz do kontaktu wieczorem i chcesz wiedzieć, czy ktoś odpisze.

Czat

Czat na żywocałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź na czaciejedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailcztery godziny

Telefon

Telefon+48 22 419 60 43

Czas oczekiwania na telefoniejedna minuta

Gdy szukasz odpowiedzi

Na co jeszcze szukasz odpowiedzi?

Tak pracujemy w Bitstrike Casino: konkret zamiast krążenia wokół tematu, także wtedy, gdy sprawa dotyczy pieniędzy.

rejestracjaJak długo trwa weryfikacja konta w Bitstrike?+

Licencję ALSI-961528 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Bitstrike Casino LLC o numerze 104430. Odpowiedź dostaniesz tę samą, niezależnie od gracza w Polsce. Weryfikacja dokumentów zajmuje u nas do pięćdziesięciu siedmiu godzin.

rejestracjaCzy mogę napisać w nocy i w weekend?+

Czat oraz telefon przyjmują zgłoszenia całodobowo, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie zmieniają nic. Typowa odpowiedź na czacie to jedna minuta, a na telefonie również jedna minuta. E-mail wraca zwykle w ciągu czterech godzin.

rejestracjaDlaczego rozmowa jest po polsku?+

Obsługę prowadzimy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc polski gracz pisze we własnym języku. Dyżur trwa dzień i noc, także w weekendy. Język nie skraca ani nie wydłuża czasu odpowiedzi.

rejestracjaCzy muszę mieć dowód, żeby złożyć reklamację?+

Najpierw poproś na czacie lub telefonicznie o rozmowę z przełożonym zespołu, a sprawę niedomkniętą złóż pod adresem [email protected]. Reklamację wnosisz do nas, nie do regulatora. Dopiero po naszej odpowiedzi możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.

rejestracjaJak szybko potwierdzicie moją tożsamość?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko; dalej konsultant zada jedno pytanie kontrolne. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa o nie nie prosi. Tak potwierdzamy konto bez otwierania dostępu osobom postronnym.

rejestracjaCzy muszę pisać z adresu, na którym mam konto?+

Wniosek o kopię danych złóż na adres [email protected], a własne konto wskaż w treści wiadomości. Ten sam adres służy do żądania usunięcia danych. Odpowiedź otrzymasz mailowo na adres przypisany do konta.

rejestracjaCo jeśli nie chcę już grać w Bitstrike?+

Zamknięcie konta zgłosisz na czacie lub mailem na [email protected], a saldo wypłacimy na dotychczasowy rachunek. Jeśli problem dotyczy gry, powiedz o tym od razu. Na życzenie ustawimy też samowykluczenie, które działa mocniej niż zwykłe zamknięcie.

Krótsza rozmowa dzięki danym

Odłóż te rzeczy obok siebie, zanim otworzysz czat albo wybierzesz numer.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer ostatniej transakcji
Kwota i data wpłaty lub wypłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Gotowy dokument do weryfikacji tożsamości